大农业【卓越客服】效能提升研习班

Ⅰ 课程背景

谁是企业关键“枢纽”？

谁与各个部门都有联系，又和客户打交道最为频繁？

谁在处理客户投诉的工作中起到重要作用，并促进公司改进提升？

客户是唯一给我们钱的人，要服务好他们！

“以客户为中心”的价值观需要体系支撑！

卓越客户服务体系就是将服务落实到位的强大支撑力量！

Ⅱ 课程收益

本套课程为大农业客户服务体系岗位从事者量身定制，从阳光心态、商务礼仪、会议主持、工作效能、客户管理多维度实战演练，给方法给工具，让改变看得见。

■《音你而声》

展示魅力最好的方式就是站在舞台上，改变自己从主持开始！

■《效能管控》

管控目标、管控学习、管控效率、管控健康。

■《客户管理》

用最快的速度建立最全的客户档案，对每一位客户都了如指掌！

■《二次销售》

通过售后跟踪、沟通和服务，提升客户满意度和忠诚度，达到持续购买和转介绍。

■《职业礼仪》

改变第一印象，从职场形象、职场交往、职场活动3大方面，寻找最美的自己！

Ⅲ 讲师介绍

Ⅳ 课程实施

主办单位：辅音学训院

适合对象：大农业企业的销售内勤、客服专员、行政专员、内务骨干等

学习投资：6800元/人（住宿自理）

报名联络：辅音国际18019473728

Ⅴ 课程日程