辅音大学丨千万别小看了销售内勤

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2016年8月13-14日,第十三期销售内勤效能提升研习班在郑州举办。来自全国各地农牧企业的66位销售内勤、客服主管、行政主管及技术服务经理参加了本次培训。

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辅音大学执行校长黎细月老师带领同学们思考“你为谁工作”的问题,我们每个人都在为自己工作—通过帮助他人从而实现自己的人生价值。

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辅音大学校长王宏国老师重点讲授了销售内勤的素质,从体能、知识、技能、性格、欲望5个方面,诊断自身差距,明确提升方向、制订提升计划,并就企业的管理、营销、产品方面拓展了同学们的知识面。

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辅音大学教育总监助理马建先老师通过案例分享、问题研讨的方式引导同学们维护客户关系,打造客户忠诚,促进二次销售,销售内勤起着至关重要的作用。

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心得分享:

沈阳吉隆达农牧科技有限公司 吴亚东

经过二天学习我总结为三个词“价值”“服务”“营销”,这三个词看起来简单,辅音的老师们却用了二天的时间诠释。我们无论从事内勤还是客服,首先从个人感观上和内在思想上提高自己的职业素养,从服务体现我们个人与公司存在的价值。

佛山市高明通威饲料有限公司 林梦丽

两天的学习受益良多,通过本次培训让我开阔了视野,原来销售内勤工作可以做到这么细致周到。内勤也需要懂销售,好的职业素质才能支撑好的服务,这是听完王宏国老师的课最大的感触。要养成多问、多沟通的习惯了解客户的需求减少客户的流失率。注重个人礼仪是对他人的尊重。

广东绿生源饲料科技有限公司 丁萍

虽然我的职位不是销售内勤,但是,这次培训却让我明白整个公司的运营离不开我们每一个人的付出。而我们所处的行业是一个在高速发展的行业,形势的变化 让我们更应该充实自己的专业知识,提高我们的专业素养。2天过去了, 我仿佛找到了一个全新的自己,我喜欢现在的变化,我收获了自信、乐观、热情,我将以全新的姿态去迎接全新的一天。

郑州牧泉生物有限公司 段莉

通过2天的学习,首先,我明确了到底是为谁工作,归根结底是为自己,公司为我们提供这个平台,只有通过自己的努力工作来提升自己的能力,创造自己的价值。从王校长讲的素质树,五个层面分析得清晰透彻,每个人都有各自的优点和缺点,我在今后的工作中优化自己的性格,对他人和客户要更加周到热情。注重礼仪就是对他人的尊重。马老师讲的二次销售,销售不仅仅是业务人员的工作,同时也是我们这些内勤人员的工作,通过我们的服务提高客户的满意度,客户销量的提升是对我们工作的认可。

北京九州大地生物技术发展有限公司 贾杰

本次学习是一次自我提升的大好机会,虽然学习很短暂,关键是在以后工作中如何消化和吸收,成为工作的指南和方向。在今后的工作当中,我会继续加强学习,在学习中完善自己,工作中坚持求新求实,增强工作的主动性。

北京九州大地生物技术发展有限公司 葛萌

第一堂课《我为谁工作》我很清楚,我是为自己工作,给公司创造财富的同时实现自己的价值;《千姿百态》一个小小的游戏,更让我真切地体会到一件事情,是多样化的,是有很多方法的,关键在于你做不做,想不想,有没有行动起来,方法总比困难多;《如何实现二次销售》我喜欢,为什么呢?因为这堂课给我自信,让我明白我可以,我很棒!平时我是一个不太主动的女孩,因为我怕,我怕我说错了怎么办。我想让大家记住我是来自北京九州大地的葛萌,我鼓起勇气,踊跃发言,最后我发现,我可以,我很棒!通过本次学习,让我深有感触,不是我不行,是我的态度、我的行动、我的设限控制了自己。回去后,我会改变,会与同事们分享,共同学习,共同进步。

石羊农业科技有限公司 李姗姗

在此次培训中才真正认识到工作的真谛是为自己,而不是为别人。虽然我在给老板打工,但这都是表面的,真正触到骨子里的才是自己的。比本职工作多做一点点,就会得到不断地成长。

河南澳普森生物技术有限公司 刘小红

销售内勤每天的工作锁碎又繁多,天天忙来忙去为了什么,有时真的很迷茫,当我们上了第一课,黎细月老师反复引导“你为谁工作”令众多与我一样迷惑的同学们有 个清晰的答案,我们不就是为自己工作吗?综合素养的提升可以得到更多人的认可和欣赏。

周口永欣饲料有限公司 李潇潇

此次培训中收获最大的是二次销售以及如何促进二次销售,企业往往注重一次销售,而二次销售则是通过企业为客户提供的体验将客户由价格忠诚、利益忠诚转变为信赖忠诚,从而达到客户的持续购买。二次销售的内涵就是在努力提高事后服务的同时,降低客户的事先期望值,进而提高客户的满意度。

河南新大牧业有限公司 葛晨蒙

通过此次培训让我明白了许多道理,也发现了自己的很多不足,只有自己优秀了才能给公司客户带来更多的利益。以后我会以老师的教导为准则,不断提升自己,提升自己的能力,自己工作之外的事情多做一点,改掉自己的缺点,用心服务别人,快乐自己。越努力越幸运!

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